acceptIT Cobuddy - Der Chatbot für Business Anwendungen
Bedienen Sie Anwendungen in natürlicher Sprache statt Masken und Formulare auszufüllen
acceptIT Cobuddy ist ein Assistant Chatbot (virtueller Assistent) für Gechäftsanwendungen, den Sie flexibel in unterschiedlichen Szenarien einsetzen können. Cobuddy kann Anwender sowohl bei Routinetätigkeiten entlasten als auch Vorgänge unterstützen, die nur selten zu erledigen sind.
Alles spricht dafür, jetzt ein Assistant Chatbot Projekt zu starten
Bauen Sie jetzt einen Assistant Chatbot Prototyp auf. Denn die Kommunikation per Chat ist etabliert und wird als zeitgemäß empfunden. Der Chatbot macht es möglich, diese Form der Kommunikation mit einer Anwendung zu führen, denn er ist ein „textbasiertes Dialogsystem, welcher das Chatten mit einem technischen System erlaubt. Sie holen mit einem Chatbot Anwender genau da ab, wo sie sich befinden. Außerdem sind die KI Services zur Erkennung und Verarbeitung natürlicher Sprachen sehr verbessert worden, wobei die Kosten deutlich gesunken sind.
So können Unternehmen Assistant Chatbot acceptIT Cobuddy einsetzen
Der Assistant Chatbot Cobuddy basiert auf Node.js, und über seine Schnittstelle kann prinzipiell jede Anwendung angebunden werden. Dank seiner Architektur kann acceptIT Cobuddy sowohl mit Watson Services aus der Cloud als auch mit On-Premises KI-Plattformen arbeiten.
Assistant Chatbot acceptIT Cobuddy: Aufbau und mögliche Komponenten
Welche Chatbots gibt es und was können sie?
Bereits einfachere Support Chatbots oder sogenannte Skill Chatbots können sehr hilfreich und dabei kostengünstig sein. Support Chatbots können einfache FAQ-artige (An-) Fragen gut meistern, während sich die Skill Chatbots zum Beispiel hervorragend zur Steuerung von Anlagen („Raumtemperatur um 2 Grad absenken“ etc.) eignen. Während hier Herausforderung in der Systemintegration liegt, ist beim Support Chatbot viel Persönlichkeit und gleichzeitig Flexibilität gefragt.
Was können Assistant Chatbots wie acceptIT Cobuddy?
Assistant Chatbots wie acceptIT Cobuddy sind Assistenten, die Support Bots und Skill Bots in sich vereinen, und damit in der Lage sind, komplexe Vorgänge für den Anwender zu vereinfachen und zu beschleunigen. acceptIT hat Cobuddy beispielsweise für das Stellen eines Reiseantrags in der Domino-Anwendung TravelXpense trainiert.
Assistant Chatbot acceptIT Cobuddy: Die Fähigkeiten von Chatbots werden genau auf den Anwendungsfall zugeschnitten, um eine bestmögliche "User Experience" zu erzielen. Weitere Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Chatbots in und für Unternehmen haben wir hier für Sie zusammengestellt.
Warum lohnt sich ein gut durchdachter Chatbot Prototyp?
Probieren Sie acceptIT Cobuddy doch einfach mal aus. Das Gute ist: Er verlernt nichts und kann unendlich dazu lernen. Bereits in der Prototypenphase sollte ein Chatbot sehr gut durchdacht werden (Besser keiner als ein schlechter). Ein Kriterium ist der Einsatzbereich (z.B. wo kann er am meisten nutzen?), ein anderes seine Fähigkeiten (genaue Abgrenzung, Vermeidung von roboterhaftem Verhalten, Fokus auf Persönlichkeit).
Auch die IT profitiert von Assitant Chatbots
Nicht zu verachten ist auch die Entwickler-Perspektive: Ein Assistant Chatbot wird durch Training besser, nicht durch Programmierung. Hier ist also nach kurzer Zeit schon eine erhebliche Entlastung zu erwarten. Auch kann ein Assistant Chatbot unscharfe Eingaben verarbeiten. Damit werden Bedienoberflächen schlanker und die Programmierung neuer Masken möglicherweise sogar überflüssig.
Das Dashboard führt alle relevanten Informationen zusammen: Trainingszustand, Zugriffszahlen und Dauer von Konversationen, erkannte Absichten etc. Diese Daten geben wertvolle Hinweise darauf, ob und wie die Anwender den Chatbot anwenden und bewerten. Weiterer Trainigsbedarf wird sofort ersichtlich. Der linke Seitenbereich ermöglicht einen leichten Zugang zur Bearbeitung des Chatbots.
Assistant Chatbot Cobuddy: Möglicher Projektablauf bzw. Einführungsszenario. acceptIT startet ein Chatbot Projekt mit einem Workshop, in dem die grundlegenden Eckdaten herausgearbeitet werden. Anschließend werden mehrere Projektphasen bis zum Going-Live durchlaufen.
Strategie - Prototyp - Training mit acceptIT
acceptIT kann Sie sowohl bei der Strategiefindung als auch bei der Umsetzung Ihres Chatbot-Projekts in allen Phasen kompetent unterstützen. Bitte sprechen Sie uns für Ihr individuelles Angebot an!
