Aufgabenmanagement für Stadtwerke Forchheim

Anwenderbericht: Transparentes Aufgabenmanagement mit acceptIT Smartwork

Integrierte Lösung macht den Überblick und die Erledigung von Aufgaben einfach

[Auszug] Mit der Einführung eines Aufgabenmanagementsystems auf Basis von acceptIT Smartwork haben die Stadtwerke Forchheim ihre internen Abläufe deutlich optimiert. Von der Besprechung bis hin zur erledigten Aufgabe sind die Vorgänge jetzt durchgängig digitalisiert und transparent gestaltet. Aufgaben werden direkt aus Besprechungen heraus definiert und zur Bearbeitung zugewiesen. Automatisierte Benachrichtigungen helfen, anstehende Aufgaben rechtzeitig zu erledigen. Über das integrierte „Cockpit“ hat das Management den Status Quo stets im Blick und ist über alle wichtigen Vorgänge immer aktuell informiert.

Digitalisierung statt E-Mails, Zettel und Wordprotokolle

Den ersten Schritt hin zu einer integrierten Kommunikationsplattform haben die Stadtwerke Forchheim 2017 mit der Einführung von Notes/Domino gemacht. Das machte es möglich, in nur wenigen Wochen ein integriertes, digitales Aufgabenmanagement auf Basis von acceptIT Smartwork zu etablieren.

Transparent, einfach und effektiv - so wie Digitalisierung eben sein sollte

Transparente Abläufe, automatisch generierte Aufgaben inklusive Termine und Erinnerungen sorgten für mehr Zuverlässigkeit und eine höhere Termintreue. Hierdurch wurde auch die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit verbessert. Das Management hat mit Smartwork stets alle Aufgaben und die Arbeitsverteilung in den Teams im Blick und kann schnell und präzise agieren, so dass Engpässe vermieden werden können.

Über Stadtwerke Forchheim

Die Stadtwerke Forchheim bieten als Partner vor Ort moderne Versorgungsleistungen aus einer Hand. Rund 120 Mitarbeiter stehen für eine moderne und zuverlässige Dienstleistung in den Bereichen Gas, Wasser, Strom, Abwasser und moderne Heizkonzepte. Darüber hinaus ist auch die Umsetzungskompetenz als Energieerzeuger und Energiedienstleister bei vielen Projekten im Raum Forchheim gefragt. Mit zukunftsstarken Technologien und Lösungskonzepten in den Bereichen Energieerzeugung, Energieeinsparung und Umweltschutz tragen die Stadtwerke Forchheim zur nachhaltigen Entwicklung des Raumes Forchheim bei.

Das sagt unser Kunde:

"Smartwork ´Aufgaben´ ist für uns mittlerweile ein unverzichtbares Tool zur Führung von Teams, zur Dokumentation und zum Controlling von Aufgaben. Mit acceptIT haben wir einen Partner, der unbürokratisch und schnell unsere Anforderungen umsetzt und jederzeit professionelle Hilfe anbietet."

Uwe Dennerlein, Abteilungsleiter Informationstechnologie Stadtwerke Forchheim