Notes & Domino Support Services

Warum sollten Sie das noch selbst machen?

Wiederkehrende administrative Aufgaben sind für die Verfügbarkeit Ihrer Infrastruktur unverzichtbar, und sie binden viel Zeit. Dafür brauchen Sie eine ausgewiesene Notes/Domino-Fachkraft, nicht das branchenspezifische Wissen Ihrer eigenen IT-Mannschaft.

In Urlaubszeiten, bei ungeplanten Ausfällen oder größeren Projekten spitzt sich das zu: Konzeptionelle Arbeiten bleiben liegen, weil erfahrene Fachkräfte mit Routine beschäftigt sind. Genau hier setzen wir an: Wir fangen Spitzen ab und schaffen Freiraum.

Pakete, die zu Ihrem Betrieb passen

Jedes Unternehmen hat eigene Rahmenbedingungen. Deshalb schnüren wir Support-Pakete individuell und passen sie an, wenn sich etwas ändert. Wenn nach einem Versionswechsel mehr Anfragen auflaufen als üblich, fangen wir das ab. Wenn ein engmaschiges Monitoring nach einem Upgrade nicht mehr nötig ist, fahren wir es zurück.

Vorab: Wie viel Support brauchen Sie wirklich?

Mit einer Infrastrukturanalyse Ihrer Server- und Client-Landschaft lassen sich Verbesserungspotenziale sichtbar machen. Daraus leiten wir Empfehlungen ab, die den Supportaufwand dauerhaft senken, statt ihn nur zu verwalten.

Erfahrung, auf die Sie zugreifen

Unsere Support-Leistungen stützen sich auf langjährige Projekterfahrung und auf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die laufend geschult und zertifiziert werden. Als HCL Software Business Partner stehen wir in direktem Kontakt zum Hersteller-Support. Auch bei komplexen Fällen kommen wir weiter.