DOCHOUSE Office - CRM System

DOCHOUSE OFFICE

Customer Relationship Management System (CRM)

DOCHOUSE ist ein Customer Relationship Management System (CRM). Es organi­siert wertvolles Unternehmenswissen und automatisiert zentrale Arbeitsabläufe im Büroalltag. Je nach Unternehmens- und Organisationsstruktur ergänzt DOCHOUSE bestehende Systeme oder ersetzt diese in Teilbe­reichen. DOCHOUSE integriert Informationen abteilungs- und orga­nisationsübergreifend und stellt sie Teams und Mitarbeitern im »Single Point of Information« zur Verfügung.

Information eines Einzelnen wird zu Unternehmenswissen

Informationen jeglicher Art, wie Adressen, Gesprächsnotizen, Pro­tokolle, E-Mails, Faxe oder Briefe, werden unternehmensübergrei­fend verwaltet und stehen allen Bereichen in der gleichen Aktualität zur Verfügung. Ob Sekretariat, Marketing, Vertrieb, Außendienst, Entwicklung, Produktion oder Geschäftsleitung, jeder profitiert von der offenen Kommunikations­struktur und der Transparenz der Abläufe. DOCHOUSE setzt Information in aktives Unternehmenswissen um.

Integration

DOCHOUSE integriert Informationen aus anderen Systemen wie z.B. ERP (SAP, Navi­sion, …) und stellt sie Offline zur Verfügung.

Geschäftsprozesse

DOCHOUSE passt sich flexibel an jede Unternehmensumgebung an. Es »lernt« die Struktur Ihres Unternehmens und unterstützt Sie durch die Abbildung von Geschäftsprozessen und Ihren ganz indivi­duellen Unternehmensregeln.

DOCHOUSE hilft Ihnen Standardaufgaben schneller zu erledigen. Sie können E-Mails, Briefe, Faxe und andere unternehmensspe­zifische Dokumente einfach auf Basis von zentralen Vorlagen erstellen und Kontak­ten zuordnen. Die integrierte Workflow Komponente steuert Abläufe, somit entfallen zeitraubende Umläufe. Sie können jeder­zeit verfolgen, in welchem Stadium sich ein Ablauf befindet.

Single Point of Information

Alle Mitarbeiter des Unternehmens haben Zugriff auf die Kundendaten. Im »Single Point of Information« steht direkt auf dem Kontakt ein schneller Zugriff auf alle Aktivi­täten und Dokumente, die mit dem Kontakt verknüpft sind, zur Verfügung. Sie entschei­den mit Hilfe der Zugriffsrechte, wer welche Information einsehen oder verändern darf. Frei definierbare Projektstrukturen ermög­lichen das Organisieren von Informationen und Aufgaben in Projekten.

Flexibilität

DOCHOUSE ist unabhängig von Branche und Größe des Unternehmens einsetzbar. Durch seinen modularen Aufbau ist es indivi­duell skalierbar und erweiterbar.

Archivierung

Für jedes Dokument ist die Lebensdauer definierbar. Danach wird es automatisch ge­löscht oder in ein Archiv übertragen. Hierbei können Standard Archivsysteme angebunden werden. DOCHOUSE erledigt das Aufräu­men der Datenablage automatisch.

Wichtige Funktionen

  • Adressmanagement
  • Verteilerlisten
  • Organisationsdatenbank
  • Dokumentenmanagement
  • Projekte
  • Kategorisierung
  • Aktivitätenverwaltung
  • Workflow
  • Dynamische Meetings
  • Informationsportale
  • Serienjobs
  • Versionsverwaltung
  • Berechtigungskonzept
  • Office-Integration
  • CTI-Integration
  • ERP-Integration
  • Scanner-Integration

 

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