Support

Die Berufserfahrung und das fachliche Know-how der acceptIT-Mitarbeiter garantieren eine rasche Bearbeitung und damit kurze Antwortzeiten – selbst bei komplizierten Fragen und Problemstellungen.


Servicequalität

Eine professionelle Helpdesk-Lösung auf Basis von Lotus Notes stellt die Grundlage für einen optimalen Kundenservice dar. Unsere Wissensdatenbank (langjährig ausgewertetes Datenmaterial) und ein rascher Informationsaustausch zwischen erfahrenen Partner führen zu einer hohen Kundenzufriedenheit.
Als IBM Premier Partner erhalten wir bei Bedarf qualifizierte Unterstützung direkt vom IBM-Support-Team.

Um angemessene Reaktionszeiten zu realisieren, ist eine detaillierte Beschreibung des Problemfalls erforderlich. Bitte schildern Sie uns Ihre Beschreibung per Mail, Fax oder Telefon.


Servicezeiten und Erreichbarkeit

Der Support erfolgt in der Regel telefonisch oder per eMail. Sie erreichen unsere zuständigen Mitarbeiter Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr.


Hotline

Sie erreichen unsere Hotline unter

Telefon: +49 52 51 69 39 81 5
Fax: +49 52 51 69 39 81 12 5
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.


Remote-Support via TeamViewer

Um Ihnen schnell bei der Lösung Ihres Problems helfen zu können, unterstützten wir Sie direkt auf Ihrem PC. Per Fernwartungstool TeamViewer verbinden wir uns direkt mit Ihrem lokalen Desktop und können Ihnen so optimalen Support gewährleisten. 

Mit einem Klick auf das Logo können Sie den TeamViewer herunterladen. Informationen zum weiteren Vorgehen, erhalten Sie telefonisch.

Sie arbeiten mit dem Mac? Kein Problem! Hier erhalten Sie die TeamViewer Version für den Mac.