DocHouse\BRM, mehr als CRM

CRM adressiert immer nur einen Teilprozess im Unternehmen. DocHouse\BRM dagegen ist eine innovative Lösung für Business Relationship Management (BRM) und verknüpft klassische CRM Funktionen mit modernem Informationsmanagement. Die Mitarbeiter gewinnen damit wieder mehr Zeit für das Wesentliche. DocHouse\BRM steht für die IBM Lotus Notes Plattform zur Verfügung.

Vertrieb, Marketing, Management sowie Service und Support sind keine Inseln. Mangelnde Kommunikation zwischen den Funktionsbereichen des Unternehmens intern und nach außen führt vielfach zu ungenutzten Chancen und zu Missstimmungen in Geschäftsbeziehungen. DocHouse\BRM verfügt über umfassende operative, analytische, kollaborative und kommunikative CRM-Funktionalitäten und vernetzt damit Vertrieb, Marketing, Management, Service & Support sowie externe Partner und Lieferanten. Aber DocHouse\BRM ist mehr als CRM, denn im Geschäftsalltag plagen die Mitarbeiter viel grundlegendere Dinge. Überquellende E-Mail-Postfächer, zahllose „Nur zur Info"-Mails, Berge von Dokumenten in Kopie und prall gefüllte File-Server bestimmen heute den Unternehmensalltag. Relevante Informationen erreichen nicht mehr den Empfänger, der in einer Informationsflut ertrinkt. Strategische Entscheidungen werden zurückgestellt, eine optimale Kundenbetreuung wird unmöglich.

DocHouse\BRM integriert deshalb Business E-Mail, CTI, Dokumentenablage und Office Anwendungen und legt die Information Kunden- und Vorgangszentriert ab. Der Single Point of Information in DocHouse\BRM hilft Mitarbeitern schnell an alle Informationen zu gelangen, die sie brauchen. Damit gewinnen sie wieder mehr Zeit für das Wesentliche.

Sie können DocHouse\BRM sehr schnell in ihrer bestehenden IT Infrastruktur implementieren und der Schulungsaufwand für die Anwender ist gering.